Публичная оферта

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя, действующего под брендом taptaza (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к облачной платформе taptaza (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Сервис представляет собой облачную SaaS-платформу для автоматизации работы автомоек, включающую онлайн-запись клиентов, учёт записей и смен, AI-распознавание автомобилей по фото, WhatsApp-уведомления, аналитику, программу лояльности и другие функции, описанные на сайте taptaza.online.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является начало использования Сервиса Заказчиком, в том числе регистрация через страницу онбординга, вход в панель администратора или кабинет владельца.

1.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях подписки, а Заказчик обязуется своевременно вносить оплату за использование Сервиса.

2.2. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса 24/7, за исключением периодов технического обслуживания, о которых Заказчик уведомляется заблаговременно.

2.3. Каждая автомойка Заказчика получает уникальный адрес вида taptaza.online/название и работает как независимый аккаунт с изолированными данными.

3.1. Стоимость подписки зависит от выбранного тарифа:

3.2. Тариф «Про» включает все функции тарифа «Старт», а также WhatsApp-уведомления, WhatsApp-бота для записи, OTP-верификацию, умную рассылку и WhatsApp-отчёты при закрытии смены. Полный перечень функций каждого тарифа представлен на странице taptaza.online.

3.3. Первые 14 дней использования Сервиса предоставляются бесплатно на любом тарифе без привязки платёжной карты.

3.4. Оплата производится на расчётный счёт Исполнителя или через систему Kaspi. Оплата считается внесённой с момента поступления средств на счёт Исполнителя.

3.5. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления новых тарифов в силу.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом.
• Обеспечивать сохранность данных Заказчика и его клиентов.
• Оказывать техническую поддержку через WhatsApp и электронную почту.
• Уведомлять Заказчика о планируемых технических работах.

Заказчик обязуется:

• Своевременно вносить оплату за использование Сервиса.
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
• Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РК.
• Самостоятельно обеспечивать корректность данных, вводимых в Сервис.

5.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Заказчика в ходе использования Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

5.2. Данные каждой автомойки изолированы на уровне базы данных. Заказчик имеет доступ исключительно к данным своей автомойки.

5.3. Исполнитель применяет современные средства защиты информации: шифрование данных при передаче (TLS/SSL), политики доступа на уровне строк базы данных (RLS), хеширование паролей.

5.4. Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие ненадлежащего использования Сервиса, перебоев в работе интернет-провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за корректность данных, введённых Заказчиком или его сотрудниками в Сервис.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящей Оферте ограничена суммой оплаты, фактически полученной от Заказчика за последние 3 месяца.

7.1. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время без объяснения причин. Оплата за оставшийся неиспользованный период не возвращается.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при неоплате подписки более чем на 7 календарных дней после окончания оплаченного периода.

7.3. При расторжении договора Исполнитель хранит данные Заказчика в течение 30 календарных дней, после чего данные удаляются безвозвратно. По запросу Заказчика данные могут быть экспортированы в формате CSV до удаления.

7.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на странице taptaza.online/offer.

9.2. Продолжение использования Сервиса после опубликования изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.