Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис taptaza (далее — «мы», «нас», «Сервис») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей — владельцев автомоек, их сотрудников и клиентов автомоек.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Данные владельцев и сотрудников мойки:

• Имя, номер телефона, адрес электронной почты (генерируется автоматически для аутентификации).
• Данные об автомойке: название, адрес, логотип, рабочие часы.
• Данные о сменах, записях, услугах, финансовых операциях.

Данные клиентов автомоек:

• Имя, номер телефона.
• Марка, модель и госномер автомобиля.
• История визитов и оказанных услуг.
• Данные программы лояльности (количество визитов).

Технические данные:

• IP-адрес, тип браузера, операционная система.
• Данные об использовании Сервиса (страницы, действия) для улучшения качества.

• Для предоставления и поддержки работы Сервиса.
• Для отправки уведомлений клиентам автомоек через WhatsApp (о записи, готовности автомобиля, программе лояльности).
• Для формирования аналитики и отчётов для владельца мойки.
• Для технической поддержки и устранения неполадок.
• Для улучшения Сервиса и разработки новых функций.

4.1. Данные каждой автомойки полностью изолированы друг от друга. Владелец мойки A не имеет доступа к данным мойки B.

4.2. Изоляция обеспечивается на уровне базы данных. Каждый запрос автоматически фильтруется по идентификатору автомойки.

4.3. Сотрудники (администраторы, мойщики) имеют доступ только к данным своей автомойки в рамках назначенной им роли.

5.1. Данные хранятся на защищённых облачных серверах с шифрованием данных при хранении и передаче.

5.2. Все соединения защищены протоколом TLS/SSL.

5.3. Пароли пользователей хешируются и не хранятся в открытом виде.

5.4. Доступ к серверной части Сервиса ограничен и контролируется.

5.5. Мы применяем ограничение частоты запросов (rate limiting) для защиты от злоупотреблений.

6.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей.

6.2. Данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

• Для отправки WhatsApp-уведомлений клиентам (передаётся только номер телефона и текст сообщения).
• По требованию закона — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Вы имеете право:

• Запросить информацию о ваших данных, хранящихся в Сервисе.
• Запросить исправление или удаление ваших данных.
• Запросить экспорт ваших данных в формате CSV.
• Отказаться от использования Сервиса и потребовать удаления всех данных.

Для реализации указанных прав свяжитесь с нами через WhatsApp или электронную почту (контакты ниже).

8.1. Данные хранятся в течение всего срока использования Сервиса.

8.2. После прекращения подписки данные хранятся 30 календарных дней, после чего удаляются безвозвратно.

8.3. По запросу Заказчика данные могут быть удалены досрочно.

Сервис использует технические cookie-файлы и localStorage для аутентификации и корректной работы приложения. Мы не используем рекламные или отслеживающие cookie.

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице taptaza.online/privacy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.